{"id":14754,"date":"2024-05-30T13:05:26","date_gmt":"2024-05-30T11:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tactuel.ch\/?page_id=14754"},"modified":"2024-05-30T13:05:29","modified_gmt":"2024-05-30T11:05:29","slug":"il-ny-a-pas-de-solution-miracle-mais-aborder-les-problemes-aide-a-avancer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tactuel.ch\/fr\/il-ny-a-pas-de-solution-miracle-mais-aborder-les-problemes-aide-a-avancer\/","title":{"rendered":"Il n\u2019y a pas de solution miracle, mais aborder les probl\u00e8mes aide \u00e0 avancer"},"content":{"rendered":"\n
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Entretien avec Domenica Griesser<\/h3>\n\n\n\n
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\"Portrait<\/a>
Toute sa vie active durant, Domenica Griesser a exerc\u00e9 corps et \u00e2me son m\u00e9tier de travailleuse sociale.<\/em> \/ Photo: J-Film<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Domenica Griesser, travailleuse sociale saint-galloise \u00e0 la retraite, a aid\u00e9 toute sa vie professionnelle durant des personnes d\u00e9ficientes visuelles \u00e0 accepter leur handicap et \u00e0 apprendre \u00e0 le g\u00e9rer. Dans cet entretien, cette femme de 64 ans explique les raisons pour lesquelles elle aimait tant son m\u00e9tier, s\u2019interroge sur les avantages ou les inconv\u00e9nients que repr\u00e9sente son propre handicap \u00e0 cet \u00e9gard et \u00e9voque les motifs qui retiennent (trop) longtemps les patientes et les patients d\u2019aller dans un service de consultation.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Par Michel Bossart<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mme Griesser, avez-vous v\u00e9cu votre propre d\u00e9ficience visuelle comme un avantage ou un inconv\u00e9nient dans votre travail aupr\u00e8s des personnes aveugles ou malvoyantes ?<\/em>
En tant que travailleuse sociale, j\u2019avais avant tout \u00e0 coeur d\u2019\u00eatre professionnelle dans ma mani\u00e8re d\u2019apporter des conseils. Il est vrai qu\u2019\u00eatre soim\u00eame concern\u00e9e peut parfois constituer une qualification cl\u00e9 : de nombreux clients et clientes y voyaient un avantage, parce qu\u2019ils pouvaient partir du principe que je savais vraiment ce dont je parlais. Mais ma vie n\u2019est pas leur vie. Chaque personne est diff\u00e9rente et puise dans son propre potentiel de ressources. Ma t\u00e2che consistait \u00e0 identifier ces ressources et \u00e0 les renforcer.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019\u00e9tiez-vous pas souvent un mod\u00e8le pour les autres personnes concern\u00e9es ?<\/em>
Bien s\u00fbr, on m\u2019a souvent demand\u00e9 comment j\u2019avais moi-m\u00eame surmont\u00e9 telle ou telle situation. Et je partageais volontiers mes exp\u00e9riences avec ma client\u00e8le. Mais il \u00e9tait important pour moi de souligner que ma mani\u00e8re de faire n\u2019\u00e9tait qu\u2019une possibilit\u00e9 parmi d\u2019autres de g\u00e9rer la situation. Nous sommes toutes et tous des individus avec des fa\u00e7ons diverses de traiter et dig\u00e9rer les choses. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9tait-ce pour vous un avantage d\u2019avoir vousm\u00eame une d\u00e9ficience visuelle ? <\/em>
En fin de compte, c\u2019est probable, car j\u2019osais appeler un chat un chat et entrer directement dans le vif du sujet l\u00e0 o\u00f9 d\u2019autres auraient peut-\u00eatre tourn\u00e9 autour du pot. J\u2019ai toujours abord\u00e9 les gens de front, y compris sur des sujets d\u00e9licats. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple ? <\/em>
Par exemple, les cons\u00e9quences directes de la d\u00e9ficience visuelle sur l\u2019entourage de la personne concern\u00e9e, et notamment les probl\u00e8mes interpersonnels qu\u2019elle peut engendrer. Ou la question de savoir comment se comporter dans l\u2019espace public. Ou au restaurant : a-t-on peur que tout le monde nous observe pendant le repas ? Va-t-on m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 \u00e9viter ce genre de situation ? Ou \u00e0 l\u2019inverse : utilise-t-on son propre handicap pour obtenir quelque chose ? Est-il devenu un pr\u00e9texte confortable, en ce sens que je ne vais m\u00eame pas essayer puisque d\u2019autres le feront pour moi ? Il m\u2019a toujours paru important de soulever ces questions d\u00e9licates et il me semblait que mes coll\u00e8gues avaient moins tendance \u00e0 le faire. <\/p>\n\n\n\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, quels \u00e9taient les besoins les plus urgents de votre ancienne client\u00e8le ? <\/em>
La plupart \u00e9tait \u00e0 l\u2019AVS et souffrait d\u2019une d\u00e9g\u00e9n\u00e9rescence maculaire, tout en ayant conserv\u00e9 un potentiel de vision. Pour ce groupe de personnes, il \u00e9tait important de pouvoir retrouver des activit\u00e9s du quotidien, comme lire le journal, tricoter ou traiter soi-m\u00eame son courrier. Chez certaines personnes, le fait d\u2019\u00eatre limit\u00e9 dans sa capacit\u00e9 \u00e0 accomplir des actes de la vie courante entra\u00eenait aussi un \u00e9tat d\u00e9pressif. C\u2019\u00e9tait rare, mais cela arrivait. Je les ai accompagn\u00e9es dans leur processus de deuil en m\u2019effor\u00e7ant de travailler avec elles \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de leur qualit\u00e9 de vie. <\/p>\n\n\n\n

Les personnes dont la d\u00e9ficience visuelle est li\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e2ge attendent souvent trop longtemps avant de s\u2019adresser \u00e0 un service de consultation. \u00catesvous aussi de cet avis ? <\/em>
Oui, c\u2019est vrai : c\u2019est probablement d\u00fb au fait qu\u2019elles sont mal inform\u00e9es. \u00c0 Olten, o\u00f9 je travaillais, il y avait de nombreux cabinets et cliniques d\u2019ophtalmologie. Nous avons essay\u00e9 d\u2019inviter le corps m\u00e9dical pour le sensibiliser \u00e0 notre activit\u00e9 et \u00e0 l\u2019importance de recommander un service de consultation. Certains nous ont entendus, mais pas la majorit\u00e9. Je ne peux m\u2019emp\u00eacher de penser que, pour de nombreux m\u00e9decins, leur travail se limite aux aspects m\u00e9dicaux. Or, avec une d\u00e9ficience visuelle, c\u2019est tout le projet de vie qui est boulevers\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n

Beaucoup d\u2019entre elles finissent t\u00f4t ou tard par pousser la porte d\u2019un service de consultation : quels sont les d\u00e9clencheurs qui les conduisent \u00e0 franchir ce pas ?<\/em>
Les d\u00e9clencheurs sont tr\u00e8s divers. Souvent, c\u2019est le fait de ne plus oser quitter la maison ou de ne plus voir les produits lorsque l\u2019on fait ses courses, de ne plus pouvoir lire son courrier ou m\u00eame les journaux ou les magazines. La plupart des personnes concern\u00e9es avaient d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9 des ophtalmologues et \u00e9taient d\u2019avis qu\u2019il n\u2019y avait de toute fa\u00e7on rien \u00e0 faire. Ce n\u2019est vraiment que lorsque \u00e7a n\u2019allait plus, qu\u2019elles se d\u00e9cidaient \u00e0 aller demander de l\u2019aide. <\/p>\n\n\n\n

Selon vous, quel est le moment id\u00e9al pour chercher de l\u2019aide ? <\/em>
Il n\u2019y a pas de moment id\u00e9al en tant que tel. Au d\u00e9but d\u2019une d\u00e9g\u00e9n\u00e9rescence maculaire, bien des personnes peuvent encore conduire et ne souffrent pas d\u2019une d\u00e9gradation de leur qualit\u00e9 de vie. Il serait judicieux de prendre contact avec un service de consultation d\u00e8s que l\u2019on se rend compte que l\u2019on est limit\u00e9 dans ses activit\u00e9s quotidiennes. Parfois, de simples moyens auxiliaires, comme une loupe de lecture ou des lunettes dot\u00e9es d\u2019un filtre, apportent d\u00e9j\u00e0 une nette am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie. Et lorsque la situation continue \u00e0 se p\u00e9jorer, le contact est d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli, et il est facile de prendre rendez-vous pour un nouvel entretien. <\/p>\n\n\n\n

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Le smartphone : un gain de qualit\u00e9 de vie. \/ Photo: J-Film<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Que dire aux personnes pr\u00e9sentant un d\u00e9but de d\u00e9ficience visuelle li\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e2ge pour les encourager \u00e0 demander des conseils suffisamment t\u00f4t ?<\/em>
L\u00e0 non plus, il n\u2019y a pas de recette miracle. Ce qui est important, c\u2019est d\u2019oser aborder le sujet. Par exemple en disant : \u00ab J\u2019ai remarqu\u00e9 que tu ne trouves plus les choses sur la table ou que tu tends la main \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ton verre. Ai-je raison de croire qu\u2019il y a quelque chose qui cloche ? \u00bb \u00c0 partir de l\u00e0, il est possible de proposer de l\u2019aide et notamment de demander si la personne souhaite que l\u2019on cherche ensemble des solutions pour am\u00e9liorer la situation. La recette consiste \u00e0 \u00e9voquer le probl\u00e8me. Il ne faut toutefois pas \u00eatre d\u00e9\u00e7u si la premi\u00e8re r\u00e9action est de dire que tout va bien. Au d\u00e9but, beaucoup de gens ont de la peine \u00e0 admettre la situation et essaient de cacher leur handicap ou de le nier. <\/p>\n\n\n\n

Quel est le r\u00f4le des ophtalmologues, des opticiens et du travail social dans le parcours d\u2019une patiente ou d\u2019un patient atteint d\u2019une d\u00e9ficience visuelle ?<\/em>
Lorsque les personnes s\u2019adressent \u00e0 nous, elles ont g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 toutes un long p\u00e9riple derri\u00e8re elle : elles sont all\u00e9es chez l\u2019ophtalmologue, chez l\u2019opticienne, ont fait de l\u2019ergoth\u00e9rapie et se sont peut-\u00eatre retrouv\u00e9es aux urgences \u00e0 la suite d\u2019un AVC oculaire. Souvent, elles ne sont plus aussi enclines \u00e0 essayer autre chose. D\u2019abord, parce que du point de vue m\u00e9dical, il n\u2019y a plus rien \u00e0 faire. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance d\u2019accompagner la personne concern\u00e9e et ses proches, m\u00eame si d\u2019autres services ou sp\u00e9cialistes sont impliqu\u00e9s. Il faut assurer la gestion du cas ou sa coordination. C\u2019est l\u00e0 un \u00e9l\u00e9ment majeur du travail social.<\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9tude r\u00e9cente r\u00e9v\u00e8le que seuls 12 pour cent des patientes et des patients dirig\u00e9s vers un service de consultation par leur ophtalmologue s\u2019y sont vraiment rendus. \u00c0 votre avis, comment s\u2019explique un pourcentage aussi bas ? <\/em>
J\u2019imagine ais\u00e9ment que ce pourcentage est correct. Les raisons sont multiples : peut-\u00eatre que les personnes concern\u00e9es n\u2019ont pas compris ce que l\u2019ophtalmologue attendait d\u2019elles, ce qui arrive souvent chez les personnes \u00e2g\u00e9es en particulier, soit parce qu\u2019elles n\u2019entendent plus bien soit parce que, stress\u00e9es par la discussion, elles ne sont pas en mesure d\u2019en saisir le sens. Peut-\u00eatre qu\u2019on ne les a pas inform\u00e9es des possibilit\u00e9s de soutien que le service est \u00e0 m\u00eame de proposer et qu\u2019elles ne savent pas du tout o\u00f9 on les envoie. Il peut aussi s\u2019agir d\u2019une tactique d\u2019\u00e9vitement : l\u2019ophtalmologue l\u2019a certes dit, mais je ne le crois pas. Ou peut-\u00eatre qu\u2019au moment du diagnostic, il n\u2019y avait pas encore de limitation fondamentale au quotidien ; ou c\u2019est tout simplement d\u00fb \u00e0 un sentiment de honte. Enfin, cela peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 un manque de mobilit\u00e9 : si je n\u2019ai personne pour m\u2019accompagner, je ne sors plus de la maison. C\u2019est pour cela que je trouve important d\u2019\u00eatre \u00e0 deux lors de ce type d\u2019entretien : quatre oreilles entendent tout simplement mieux que deux. <\/p>\n\n\n\n

Y a-t-il des moments dans votre vie professionnelle que vous avez v\u00e9cus comme des \u00e9pisodes particuli\u00e8rement enrichissants ?<\/em>
J\u2019ai mis beaucoup de coeur et d\u2019engagement dans mon travail aupr\u00e8s des personnes que j\u2019ai accompagn\u00e9es sur leur chemin et j\u2019ai toujours appr\u00e9ci\u00e9 de d\u00e9couvrir comment les gens parvenaient \u00e0 exploiter leurs propres ressources et \u00e0 g\u00e9rer leur d\u00e9ficience visuelle. Certaines personnes \u00e2g\u00e9es ont m\u00eame encore appris l\u2019\u00e9criture braille. Ne serait-ce que pour pouvoir \u00e0 nouveau jouer au jass. Je me souviens avec plaisir du cas d\u2019un client que le handicap visuel avait plong\u00e9 dans une profonde d\u00e9pression. Apr\u00e8s un an et demi, il a repris pied et retrouv\u00e9 la joie de vivre. Ce sont vraiment des beaux moments dans la vie d\u2019une travailleuse sociale. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019inverse, vous avez certainement v\u00e9cu des situations frustrantes. Lesquelles ? <\/em>
(Elle rit) Oui, o\u00f9 n\u2019y en a-t-il pas\u2026 ?! Heureusement, les moments joyeux \u00e9taient plus nombreux. Ce que je trouvais frustrant, par exemple, c\u2019est quand des clientes ou des clients refusaient d\u2019essayer quelque chose. Un moyen auxiliaire, par exemple. Il me fallait alors admettre qu\u2019ils n\u2019\u00e9taient pas encore pr\u00eats et esp\u00e9rer qu\u2019ils reviennent un jour, quand le b\u00e2t blesserait vraiment. Je devais accepter leur d\u00e9cision. Cela peut cr\u00e9er des frustrations, mais je ne pouvais et ne voulais pas les forcer\u2026 <\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates \u00e0 la fois du m\u00e9tier et vous-m\u00eame concern\u00e9e : \u00e0 quels moyens auxiliaires et \u00e0 quel type de conseils avez-vous vous-m\u00eame recouru ?<\/em>
Quand j\u2019ai perdu la vue, alors que j\u2019\u00e9tais encore jeune, j\u2019ai fait appel \u00e0 un service d\u2019orientation professionnelle et me suis adress\u00e9e \u00e0 l\u2019AI pour b\u00e9n\u00e9ficier des moyens auxiliaires techniques n\u00e9cessaires. Aujourd\u2019hui, j\u2019utilise la synth\u00e8se vocale, l\u2019\u00e9criture braille et un scanner. Et bien s\u00fbr mon chien-guide. Cela fait 40 ans que je compte sur l\u2019aide de chiens. De plus, j\u2019utilise ma canne longue, et naturellement mon iPhone. Le t\u00e9l\u00e9phone portable fait d\u00e9j\u00e0 tellement partie int\u00e9grante de ma vie que j\u2019oublie \u00e0 quel point son aide m\u2019est pr\u00e9cieuse. <\/p>\n\n\n\n

Imaginons que vous puissiez apporter un changement imm\u00e9diat au domaine du syst\u00e8me social suisse applicable au handicap visuel, que modifieriez- vous ?<\/em>
Je supprimerais l\u2019esprit de clocher. J\u2019ai toujours mis la collaboration interdisciplinaire au premier plan : nous pouvons toutes et tous b\u00e9n\u00e9ficier les uns des autres ! En fin de compte, l\u2019exploitation des synergies entre nous, les sp\u00e9cialistes, est un v\u00e9ritable atout pour les clientes et les clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entretien avec Domenica Griesser Domenica Griesser, travailleuse sociale saint-galloise \u00e0 la retraite, a aid\u00e9 toute sa vie professionnelle durant des personnes d\u00e9ficientes visuelles \u00e0 accepter leur handicap et \u00e0 apprendre \u00e0 le g\u00e9rer. 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