{"id":6934,"date":"2018-05-25T15:47:25","date_gmt":"2018-05-25T13:47:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tactuel.ch\/?page_id=6934"},"modified":"2018-05-25T15:47:25","modified_gmt":"2018-05-25T13:47:25","slug":"lucba-a-le-vent-en-poupe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tactuel.ch\/fr\/lucba-a-le-vent-en-poupe\/","title":{"rendered":"L’UCBA a le vent en poupe"},"content":{"rendered":"

Par Roger H\u00f6hener<\/strong><\/em><\/p>\n

Depuis 2014, l’Union centrale suisse pour le bien des aveugles (UCBA) effectue, tous les quatre\u00a0ans, un sondage aupr\u00e8s de ses organisations membres. En effet, il s’agit pour nous de conna\u00eetre le degr\u00e9 d’importance et de qualit\u00e9 qu\u2019elles conf\u00e8rent aux prestations de l’UCBA. Les r\u00e9sultats du sondage constituent, pour le comit\u00e9 et la direction de l’UCBA, une base d\u00e9cisionnelle lui permettant de consolider et d’optimiser son offre.<\/p>\n

Comme lors de sa premi\u00e8re \u00e9dition en 2014 d\u00e9j\u00e0, quelque 35 % des pr\u00e9sidences et des directions des organisations membres ont particip\u00e9 au sondage. A en croire le B\u2019VM, institut ind\u00e9pendant de conseil pour la gestion des organisations \u00e0 but non lucratif \u00e0 Berne, il s’agit d’un taux de participation r\u00e9jouissant.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats du sondage le montrent\u00a0: l’UCBA jouit d\u2019une bonne r\u00e9putation aupr\u00e8s de ses organisations membres. Celles-ci la per\u00e7oivent comme un partenaire \u00ab\u00a0fiable, digne de confiance, sympathique, comp\u00e9tent et coop\u00e9rant\u00a0\u00bb\u00a0\u2013 autant de qualificatifs qui t\u00e9moignent du travail de qualit\u00e9 de l’UCBA r\u00e9alis\u00e9 au fil des ans. Le \u00ab\u00a0profil des polarit\u00e9s\u00a0\u00bb part d\u2019attributions consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant en quelque sorte inh\u00e9rentes aux associations, qui ont la r\u00e9putation d\u2019\u00eatre peu \u00ab\u00a0s\u00e9duisantes\u00a0\u00bb. N\u00e9anmoins, nous allons nous occuper intens\u00e9ment des am\u00e9liorations \u00e0 inclure dans la strat\u00e9gie 2019-2021 afin de nous d\u00e9faire, par exemple, de notre image d’organisation \u00ab\u00a0orient\u00e9e vers les affaires internes\u00a0\u00bb. Toujours est-il que globalement, les notes donn\u00e9es aux divers qualificatifs sont tr\u00e8s sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne (cf. graphique 1).<\/p>\n

Graphique 1: Profil des polarit\u00e9s<\/p>\n

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Il ressort \u00e9galement des r\u00e9sultats du sondage que dans l’ensemble, les repr\u00e9sentants des organisations membres sont plus satisfaits de l’UCBA qu’il y a quatre\u00a0ans. La satisfaction globale passe de 4.63 en 2014 \u00e0 4.72 en 2017 (cf. graphique 2). Cette \u00e9volution nous r\u00e9jouit\u00a0!<\/p>\n

Graphique 2\u00a0: Estimation d’ensemble<\/p>\n

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La satisfaction des organisations membres par rapport au travail de l’UCBA non plus ne laisse rien \u00e0 d\u00e9sirer, qu’il s’agisse du travail politique de l’UCBA ou des prestations de ses d\u00e9partements.<\/p>\n

Arr\u00eatons-nous par exemple sur le domaine de \u00ab\u00a0la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats et de la coordination\u00a0\u00bb. Les r\u00e9sultats du sondage 2017 montrent l’importance accord\u00e9e par les organisations membres \u00e0 certaines prestations et leur satisfaction par rapport \u00e0 ces derni\u00e8res (cf. graphique 3). Le graphique met en corr\u00e9lation les attentes (ligne rouge) avec la qualit\u00e9 per\u00e7ue (ligne bleue). Id\u00e9alement, ces deux lignes devraient se superposer. Certes, dans tous les domaines de prestations de l’UCBA, la qualit\u00e9 per\u00e7ue \u00e9volue \u00e0 un bon niveau, mais nous constatons une diff\u00e9rence \u00e9norme entre cette derni\u00e8re et la hauteur des attentes des organisations et, partant, un immense potentiel d’am\u00e9lioration. Avec nos organisations membres, nous nous effor\u00e7ons de trouver des voies plus rapides, plus directes et plus efficaces pour relever ensemble les d\u00e9fis que pr\u00e9sente la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n

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Graphique 3. D\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats et coordination 2017<\/p>\n

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Globalement, les sondages le montrent\u00a0: l’UCBA a le vent en poupe. Le ton g\u00e9n\u00e9ral qui se d\u00e9gage des r\u00e9ponses individuelles ouvertes est tout autant sans \u00e9quivoque\u00a0: il faut continuer \u00e0 exploiter les synergies existantes, renforcer la collaboration active et se rapprocher les uns des autres.<\/p>\n

Avec les conclusions de huit autres enqu\u00eates r\u00e9alis\u00e9es simultan\u00e9ment \u00e0 ce sondage aupr\u00e8s de nos principaux groupes\u00a0cibles (services de consultation en basse\u00a0vision, centres r\u00e9gionaux de distribution et clients des moyens auxiliaires, etc.) et un arsenal d’indicateurs \u00e9conomiques, les r\u00e9sultats recueillis aupr\u00e8s des organisations membres constituent un important fondement pour d\u00e9velopper la strat\u00e9gie 2019-2021 de l’UCBA. Et le comit\u00e9 et la direction de l’UCBA vont s\u2019y atteler ces prochains mois, jusqu’\u00e0 fin 2018.<\/p>\n

La manifestation du matin de l’assembl\u00e9e des d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de l’UCBA du samedi 23\u00a0juin constituera le pr\u00e9ambule \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de la nouvelle strat\u00e9gie. Les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s auront l’occasion d’y parler des forces et des faiblesses de leur organisation fa\u00eeti\u00e8re, d’y faire part de leurs appr\u00e9ciations, points de vue et pr\u00e9occupations individuelles et de d\u00e9battre des priorit\u00e9s d’action, toujours dans l\u2019optique qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir \u00e9galement, l’UCBA garde le vent en poupe\u00a0!<\/p>\n

Nous vous informerons volontiers des r\u00e9sultats des sondages effectu\u00e9s dans nos newsletters pour les organisations membres et pour les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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